Conversion มีบทบาทสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์อย่างไร

ในปัจจุบันนี้การทำการตลาดแบบออนไลน์เป็นการแข่งขันที่สูงมาก เพราะว่าเป็นยุคที่อยู่ในการทำธุรกิจออนไลน์นั้นเป็นเรื่องที่จำเป็นจะต้องใส่ใจและคนนิยมที่จะทำธุรกิจออนไลน์กันมากขึ้น ดังนั้นถ้ามี Conversion ที่เป็นตัวช่วย หรือจะเรียกว่าเป็นเครื่องมือวัดผลที่จะช่วยให้รู้ว่าผลลัพธ์ของโฆษณาหรือการตลาดที่เราทำนั้นได้ผลหรือไม่นั่นเอง ก็จะเป็นการช่วยให้วางแผนพัฒนาการตลาดของเราได้ดียิ่งขึ้น ซึ่ง Conversion เป็นเครื่องมือที่ดีและช่วยได้อย่างมากสำหรับการทำการตลาดออนไลน์

 

Conversion คืออะไร

Conversion (CV) คือ กลุ่มเป้าหมายที่ตอบสนองต่อโฆษณาบนโพสต์หรือ Social Media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการคลิกเข้ามาดู การสมัครสมาชิก การสั่งซื้อ หรือการกดถูกใจ ถือว่าเป็นการตอบสนองที่ดีต่อโฆษณาที่เราได้ทำไว้บนโลกออนไลน์

ถ้าหากจะให้ยกตัวอย่าง การทำโฆษณาแบบ Google Adwords ตัวที่ชี้วัดว่าโฆษณาเราตอบสนองดีต่อกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ Conversion จะเป็นตัววัดว่าการทำโฆษณาแบบนี้มีผลอย่างไร คนคลิกเข้ามาดูโฆษณาของเรากี่ครั้ง หรือมีการกระทำอื่นๆเพิ่มเติมหรือไม่ เช่นการติดต่อสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือการกดสั่งซื้อสินค้า นั่นเอง 

แนวทางการเพิ่ม Conversion ในตลาดออนไลน์

• ภาพสินค้าต้องมีความสวยงามและชัดเจน
  • หากภาพสินค้าไม่ชัด หรือมองยากว่าจะสื่อถึงอะไร ลูกค้าก็จะเลื่อนผ่านโฆษณาของเราไปอย่างง่ายดาย
• ข้อความต้องอ่านง่าย ได้ใจความ 
  • Content ที่เขียนต้องกระชับอ่านง่ายๆ ได้ใจความ
• ต้องมีความน่าเชื่อถือ
  • การที่สินค้าเราหรือบริการมีการรับรองว่าใช้ดีจริง หรือมีข้อมูลการทดสอบหรืองานวิจัย จะเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้คนสนใจอยากเข้ามาดูข้อมูลและซื้อสินค้า
• ใส่ปุ่ม Call To Action
  •  มีไว้เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าคลิกเพื่อสมัครสมาชิกหรือกดสั่งซื้อ
• ใช้เวลาเป็นตัวกระตุ้นการซื้อ
  • การใช้เวลาเป็นตัวกระตุ้นในการซื้อจะมีผลต่อการตัดสินใจของคนที่ยังลังเล เช่น สินค้าตัวนี้จะมีขายแค่ในราคานี้เพียง 3 วันเท่านั้น
• มี Live chat
  • เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มออนไลน์ของเรามากขึ้น และหากลูกค้ามีข้อสงสัยก็จะสามารถสอบถามได้เลยในทันที นำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด
• ทดลองและการปรับเปลี่ยนโฆษณา
  • ทดลองว่าการโฆษณาแบบไหนดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแบบข้อความ รูปภาพโฆษณา เป้าหมายในการยิงโฆษณาคืออะไร และแบบไหนที่จะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ากัน 

จะเห็นว่าเครื่องมือที่เรียกว่า Conversion นั้นเป็นประโยชน์อย่างมากในการทำธุรกิจออนไลน์ในยุคนี้ เพราะเป็นเครื่องมือที่จะช่วยทำการตลาดแบบออนไลน์ให้ง่ายมากยิ่งขึ้น และทำให้มองเห็นยอดขายได้อย่างชัดเจน ดังนั้นการใส่ใจในการทำการตลาดออนไลน์แบบ Conversion จะทำให้เราได้รู้ผลลัพธ์ของการตลาดที่เราทำหรือโฆษณา และนำไปพัฒนาต่อยอดให้แผนการตลาดของเราให้ดียิ่งขึ้นมากกว่าเดิม จึงไม่แปลกใจเลยว่าการทำการตลาดแบบนี้จะเป็นที่นิยมอย่างมากในธุรกิจออนไลน์นั่นเอง