ทำความรู้จักกับ Auto message ตัวช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานง่ายขึ้น

          ระบบตอบกลับอัตโนมัติหรือ  Auto Message ในปัจจุบันนั้นได้รับความนิยมมากเพราะว่าเป็นระบบที่จะมีการตอบกลับทันทีที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาในช่องทางการสื่อสารอย่างเช่น LINE OA หรือ Messenger บน Facebook เป็นต้น โดยเมื่อลูกค้าที่กำหนดเอาไว้ระบบตอบกลับอัตโนมัติก็จะทำงานทันทีซึ่งเป็นการลดขั้นตอนการทำงานของเจ้าของร้านหรือเจ้าของธุรกิจและระบบตอบกลับอัตโนมัติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นหากมีลูกค้าทักมาตอนไหนระบบก็จะทำงานทำให้เจ้าของธุรกิจหรือเจ้าของร้านไม่เสียโอกาสในการขาย อย่างในระบบของ LINE OA นั้นก็มีโหมด Auto Message ที่ทำงานโดยใช้บอทด้วยเช่นกัน

การตั้งค่า Auto message เพื่อความสะดวกสบาย

         สำหรับการตั้งค่า Auto Message ก็ไม่ยากเพียงแค่ต้องระบุ keyword เอาไว้ล่วงหน้าเป็นคำถามที่ลูกค้ามักจะสอบถามเข้ามาบ่อยๆ  โดยแต่ละคีย์เวิร์ดนั้นต้องไม่เกิน 30 ตัวอักษรและเมื่อลูกค้าพิมพ์ keyword ที่เราตั้งเอาไว้ระบบอัตโนมัติก็จะทำการตอบคำถามกลับไปในทันทีถือว่าเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยสำคัญที่สามารถช่วยตอบคำถามได้เวลาที่ผู้ใช้งานไม่ว่างหรือไม่สะดวกตอบ ตัวอย่างเช่นตั้งคำว่าโปรโมชั่นเอาไว้เมื่อมีลูกค้าสอบถามคำนี้เข้ามา Auto Message ก็จะทำงานโดยอัตโนมัติเพียงโปรโมชั่นที่มีในปัจจุบันตอบกลับไปเพื่อให้ลูกค้าเลือกเป็นต้น

ข้อดีของการใช้งาน Auto message ที่เจ้าของธุรกิจควรรู้

         แน่นอนว่าระบบออโต้เมสเซจนั้น มีข้อดีสำหรับเจ้าของธุรกิจหรือผู้ประกอบการ เพราะเป็นเสมือนผู้ช่วยเหลือในการตอบคำถามแบบอัตโนมัติ และปัจจุบันระบบ Auto Message ก็มีความนิยมมากถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายซึ่งข้อดีก็มีดังต่อไปนี้ 

• สามารถช่วยตอบคำถามได้ในขณะที่เจ้าของธุรกิจหรือผู้ประกอบการไม่ว่างทำให้เสียลูกค้า 
• ประหยัดเวลาในการตอบกลับเพราะในหลายๆ ครั้งลูกค้ามักจะถามคำถามสั้นๆ มา ดังนั้น Auto Message จึงเป็นผู้ตอบจะประหยัดเวลาและสะดวกสบายมากกว่า 
• ระบบ Auto Message มีประสิทธิภาพในการตอบคำถามและมีประสิทธิภาพในการคัดกรองลูกค้าด้วย

ดังนั้นสำหรับใครที่ทำธุรกิจขายของออนไลน์อยู่แล้วการใช้ระบบ Auto Message ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยเหลือในเรื่องของการสื่อสารการตอบคำถามต่างๆ ได้นั่นเอง

         การใช้ Auto Message ในปัจจุบันเป็นเรื่องที่จำเป็นและสำคัญมากเพราะช่วยเหลือในด้านของการตอบคำถามและเป็นการประหยัดเวลาของเจ้าของร้านหรือผู้ประกอบธุรกิจลองตั้งค่าคีย์เวิร์ดเอาไว้ในคำที่ลูกค้ามักจะสอบถามบ่อยๆ และใช้ Auto Message เพื่อเป็นการตอบคำถามก็จะช่วยประหยัดเวลาได้มากขึ้นนั่นเอง