ปัจจัยในการซื้อสินค้าประเภท High Involvement Product ของลูกค้ามีอะไรบ้าง

High Involvement Product อาจจะเป็นประเภทสินค้าที่หลายๆคนอาจจะยังไม่เคยรู้จักหรือได้ยินมาก่อนซึ่งต้องเท้าความก่อนว่าการซื้อสินค้าในบางครั้งเราก็จะต้องตัดสินใจซื้อสินค้าบางประเภทซึ่งใช้เวลาไม่เท่ากันบางประเภทที่ไม่ต้องตัดสินใจก็สามารถซื้อได้ทันทีหรือบางประเภทก็ต้องใช้เวลาอยู่หลายวันจึงจะตัดสินใจซื้อได้ซึ่งสาเหตุเหล่านี้มาจากสินค้าที่มีระดับความผูกพันสูงหรือ High Involvement Product ซึ่งวันนี้เราจะมาทำความรู้จักมันให้มากขึ้นแล้วมาดูกันว่าปัจจัย ในการซื้อสินค้าประเภทนี้ของลูกค้ามีอะไรเป็นปัจจัยบ้าง

High Involvement Product คืออะไร

High Involvement Product คือสินค้าประเภทความผูกพันสูงซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อต้องใช้เวลาค่อนข้างนานกว่าจะตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นนั้นๆได้โดยส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าประเภท B2B และสินค้า B2C  ในระดับพรีเมียม และมีราคาสูงจึงทำให้มีความเสี่ยงในการตัดสินใจซื้อโดยต้องใส่ใจในความแตกต่างของรายละเอียดสินค้าและความน่าเชื่อถือของแบรนด์เป็นพิเศษ ซึ่ง High Involvement Product ก็จะมีอีกหลายปัจจัยที่จะทำให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าประเภทนี้โดยจะมีอะไรบ้างไปดูกันเลย

ปัจจัยการตัดสินใจซื้อสินค้า High Involvement Product มีอะไรบ้าง

• คุณสมบัติของสินค้า
  High Involvement Product นั้นส่วนใหญ่แล้วมักจะมีราคาที่สูงฉะนั้นคุณสมบัติของสินค้ามาจะเป็นอันดับแรกที่คนเรามักจะนึกถึงผู้ซื้อทิ้งจะพิจารณาคุณสมบัติต่างๆของสินค้าเหล่านั้นอย่างละเอียด 20 ค้าเหล่านั้นมีความซับซ้อนมากเท่าไหร่และเกี่ยวข้องกับการใช้ความคิดและความรู้สึกมากแค่ไหนผู้ขายก็จะต้องให้ข้อมูลกับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้นอย่างเครื่องไฟฟ้าหรืออุปกรณ์ที่มีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้อง
• ความแตกต่างของสินค้า
  High Involvement Product นอกเหนือจากคุณสมบัติของสินค้าแล้วความแตกต่างของสินค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้สามารถตัดสินใจซื้อสินค้าเหล่านั้นได้ง่ายมากยิ่งขึ้นซึ่งในจุดที่แบรนด์ต่างๆมีทั้งข้อได้เปรียบและข้อเสียเปรียบที่แตกต่างกันทำให้ผู้ขายสามารถดึงเอาจุดเด่นของตัวเองมานำเสนอและเป็นจุดแข็งที่แตกต่างจากเจ้าอื่นๆได้ด้วย
• คุณค่าที่มอบให้
  ในปัจจัยการซื้อสินค้าประเภท High Involvement Product ข้อนี้เองเราจะมองตั้งแต่ราคาของสินค้าจริงราคาสินค้าสูงมากเท่าไหร่ลูกค้าก็จะมองถึงเรื่องคุณค่าของสินค้าเมื่อถูกมอบให้ซึ่งจะเชื่อมโยงกับสินค้าที่มีความพัวพันสูงนี้เอง ยกตัวอย่างเช่นการจัดวางเครื่องประดับราคาแพงหรือรถยนต์ยี่ห้อหรูที่จะมีการจัดวางสินค้าให้ดูมีค่าและพิเศษนั่นเอง

โดยแน่นอนว่า High Involvement Product นั้นจะเป็นสินค้าที่เรามักจะเห็นได้ทั่วไปอยู่แล้วซึ่งปัจจัยการซื้อสินค้าเหล่านี้นั้นจะต้องคำนึงถึงราคาคุณภาพและความรู้สึกที่ได้รับมาโดยหากตัวแบรนด์หรือผู้ขายทำความเข้าใจถึงปัจจัยและตัวแปรต่างๆเหล่านี้ได้อย่างชัดเจนแล้วล่ะก็จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอสินค้าและวางกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับ High Involvement Product ได้อย่างถูกต้องและเข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแน่นอน