CRO Conversion Rate Optimization คืออะไร? ช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์

Conversion Rate Optimization เป็นตัวช่วยในการปรับเว็บไซต์ของเราให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเราให้กลายเป็นลูกค้าได้ง่ายๆ ซึ่งถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญมากๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ที่เลือกใช้เว็บไซต์เป็นเครื่องมือในการตลาดในการขายสินค้าและบริการสามารถเติบโตได้มากยิ่งขึ้น โดยวันนี้เราก็จะมาทำความรู้จักกับ Conversion Rate Optimization ให้มากยิ่งขึ้นว่ามันคืออะไรและมีอะไรน่าสนใจบ้าง

Conversion Rate Optimization คืออะไร

Conversion Rate Optimization คือการเพิ่ม Conversion Rate ให้กับเว็บไซต์ของเราที่จะสามารถเพิ่มคนคลิกซื้อสินค้าและคนสมัครสมาชิกให้กับเว็บของเราได้มากยิ่งขึ้น โดยวิธีการคิดค่า Conversion Rate ยกตัวอย่างง่ายๆ

- การสั่งซื้อสินค้า/จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด) x 100 

มีคนเข้าเว็บไซต์ของคุณราวๆ 3,000 คน โดยในจำนวนนี้จะมี 300 คน ที่คลิกซื้อสินค้า Conversion Rate ก็จะเป็น 10% นั่นเอง โดย Conversion Rate ยิ่งสูงเท่าไหร่ก็แปลว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถตอบสนองลูกค้าได้ดีมากเท่านั้น แต่ถ้าหากว่า Conversion Rate ต่ำก็จะหมายความว่าถึงเวลาที่คุณจะต้อง Optimize ให้เว็บไซต์ของคุณน่าสนใจมากยิ่งขึ้นและต้องทำให้ตอบสนองมากกว่าเดิมอีกด้วย

ปรับหน้าเว็บไซต์อย่างไรให้ Conversion Rate Optimization ใช้งานได้สูงที่สุด

โดยการปรับหน้าเว็บไซต์ให้มี Conversion Rate Optimization ประสิทธิภาพสูงสุดก็จะมีองค์ประกอบอยู่ทั้งหมด 3  อย่าง ก็คือ

 

• เว็บไซต์ของเราสามารถตอบสนองการใช้งานได้ในทุกเบราว์เซอร์และทุกแพลตฟอร์มทั้ง คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตและมือถือ ได้หรือไม่
• เว็บไซต์ของเราต้องสามารถโหลดข้อมูลและรูปภาพได้อย่างรวดเร็วซึ่งไม่ควรเกิน 3 วินาทีอีกด้วย
• ปุ่ม Call to Action (CTA) หรือปุ่มที่กดได้ที่จะต้องสังเกตเห็นได้อย่างชัดเจนและมีข้อความที่กระชับ เข้าใจง่าย และดึงดูดให้ผู้ใช้ตัดสินใจกดได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง

และสุดท้ายการทำเว็บไซต์ให้เกิด Conversion Rate Optimization ได้สูงที่สุดก็คือเว็บไซต์ของคุณจะต้องออกแบบให้ผู้ใช้งานเข้าถึงเว็บไซต์ได้ทุกพื้นที่โดยไม่ติดขัดและเข้าถึงได้ง่ายๆ ไม่ซับซ้อนอีกด้วย

และทั้งหมดนี้คือ Conversion Rate Optimization ที่หากว่าคุณทำเว็บไซต์ออกมาให้สามารถใช้งานได้ง่ายๆ แล้วล่ะก็ มันจะช่วยให้ผู้เข้าชมมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บเรามากยิ่งขึ้นและจะมีผลต่อการตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการได้อย่างมาก ซึ่งหากคุณใช้เว็บไซต์เป็นหน้าร้านหลักแล้วล่ะก็ Conversion Rate Optimization จะเป็นหนึ่งในตัวช่วยในการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างแน่นอน